守山からリフォームのお問い合わせをいただき、初訪問から
ホームページをご覧になってくださった奥様よりお問い合わせの電話をいただき、
約１時間後にお客様のお宅へ訪問させていただきました。
これがお客様との最初の出合いでした。
まずは建物を拝見しながら、ご要望とご予算を伺いました。
その後も、何回もの打ち合わせを行いました。
叩き台の計画図面と概算の費用をお伝えする
頂いたご希望と建物の状態を考慮した最初の計画図面と、概算の費用をお伝えしました。
そして、ここまでのご対応と資料を気に入ってくださいましたので、
そこから先は、詳細なプランを立てるためのプランニング契約（工事費用の3％）を結んでいただきました。
詳細プランを計画する。構造を把握する為の耐震診断も実施。
頂いた叩き台の図面をご覧いただくと、お客のイメージもグッと広がり「やはりここはこうしてほしい」「ここはどうなるのかな？」等々、より具体的な案や、変更点が出てきます。
そんなお客様のお話を、じっくりヒアリングし、図面に落とし込んでゆきます。
更に、建物の状態をよりよく把握する為の耐震診断も行いました。
勿論、建材のサンプルや、各設備も、弊社事務所やショールーム等でよーくご覧いただききますよ。 実際に見たり、触ったりすることで、本当に「これがいい！」と思えるものをお選びいただけるからです。 このような事が可能な所が、大手さんのパッケージのリフォームと違うところかもしれませんね。
完成したリフォームプランの提出
頂いた詳細なご希望を反映して、
・実際に暮らしたらどんな感じになるのか？という事がとっても良くわかる、間取りの計画図
・収納の計画
・耐震診断に基づく耐震補強工事の説明
・提案する素材について
・新しい設備について
・防犯対策
等々、非常に詳細まで作成した資料と、見積もりも細部まで記載したものを「リフォームプラン」としてお出しいたしました。
大掛かりなリフォームになりますと、プランも厚みのある冊子のような資料になりますが、お客様にとっては一生に1度か二度あるかどうかという大事業です。
詳細な資料とそれに併せた明確な費用の提示で、お客様が今後安心してお任せいただけるように心がけております。
そして、最初にＯお会いしてから約2ヵ月後に、正式なリフォームのご契約となりました。
提出したリフォームプランから、更に調整を行い、最終的なご契約となりました。ありがとうございます。
【奥様より】
打ち合わせでもとてもしっかりしており、話をしていて楽しかったです。
安心してまかせられる感じがしました！
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